关于物业和业主之间的事，可以说是从来没有消停过。随着时间的推进，大家越来越发现一个服务优质的物业对小区影响太大，特别是二手房价格。如果一个小区有一个服务优质的物业，那么其二手房价格必然会比同类产品高出许多。

比如南京的某一个小区，因为原来的物业服务太差，小区的业委会组织换了一家新物业。等新物业团队进入小区的时候，业主们甚至铺上红地毯来迎接他们。

据该小区的业主表示，在换了小区之后，他们悬着的一颗心终于可以放下了，更重要的是小区的房价比换物业之前涨了不少。

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其实大家对物业不满意的地方主要有三点：

第一：物业只知道收钱，不知道为业主干实事

业主缴纳物业费是天经地义的，并且新的《民典法》也规定，业主的房子不管是否住人，只要物业提供了服务，都需要缴纳物业费。

但是物业收了物业费也需要提供相应等价的服务，虽然说现在全国还没有对物业有一个权威的服务标准，但是服务的好坏业主通过自己的观察和感受，包括对比同类型小区，也是可以分辨出来的。

所以，当物业收了费用，却没有提供相应的服务就很容易导致两者之间的矛盾。比如业主提出的问题，物业反馈很慢，甚至推诿。

第二：物业擅自利用小区公共区域获取利益

小区的公共区域，业主们都会爱护，但是有些物业却利用公共区域来谋私利，比如电梯里的广告、小区地面的公共车位，包括道闸的广告，都是小区的公共区域。

物业把这些属于全体业主的区域赚来的收益放到自己的口袋，这明显是不合规的。这也表明物业的不作为，容易损害小区整体形象，最终引发业主与物业之间的矛盾爆发。

第三：物业设立的规则过多，由服务者变成管理者

小区作为业主的家，自然希望能自在惬意的生活，但是很多物业却因为设立各种规则，导致自己由一个服务者的角色变成管理者的角色，这显然是违反常规的。特别是疫情的时候，有的物业直接一刀切，限制业主的人身自由，但是通过花钱等渠道却可以得到不同的权利，这真的让业主大为恼火。

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其实，央媒经济日报早在一篇文章中痛批了物业的种种“罪行”，《物业费“花式催缴”背后……》中直言不讳地指出了当前物业管理行业存在的四个突出问题：

①不少物业公司的服务水平偏低，服务意识淡薄，和业主的期待有较大的差距，严重影响居民的生活体验。

②小区公共收益部分做不到公开透明，本来这些收益应该归全体业主所有，但最终往往都成为了物业公司的“私房钱”。

③小区业委会能够发挥的作用有限，无法起到沟通物业和业主之间桥梁的作用，从而使得物业和业主的矛盾难以调和。

④物业收费不规范。少服务多收费、重复收费、收费信息不公开不透明等现象长期存在，这也是导致物业和业主之间矛盾的多发领域。

同时，针对物业公司服务存在的问题，经济日报还“痛批”道：

物业公司肩负着基本的公共服务职能，要依法合规运营，不能随意任性而为，对于业主们普遍反映的“老大难”问题，有必要从深层次反思，切实拿出解决方案，确保物业费收得“物有所值”。

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为何物业本身存在如此多的问题仍不取消呢？

其实新华社旗下主办的《半月谈》杂志刊发过一篇《物业不应是城市“火药桶”》的评论文章，文章大概意思是说，现在虽然有不少物业服务不好，和业主存在矛盾，但是也有部分物业服务很好，得到业主好评，这个我们不能忽视。

同时，现在取消物业并没有一个好的产品来替换，所以暂时还不能全面取消物业。除非业主所处小区可以实现全方位自治，并得到多数业主满意，但显然目前99%的小区都达不到这个标准。

大家认为物业应该取消吗？取消之后该如何管理好一些呢？

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