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“疯狂小杨哥”遭王海打假,直播带货时代不应盲目崇拜顶流

2022-11-17 09:05:31 来源:新京报

拥有上亿粉丝的抖音主播“疯狂小杨哥”,是近期直播带货上名副其实的顶流。

 

相关数据显示,近3个月,“疯狂小杨哥”直播单场场均观看达到3605.8万,场均销售额达2500万-5000万元。近两个月,其在平台上的带货销售额都名列前茅,其中9月份的销售额排名第二,达2.5亿至5亿元,热度和吸金能力可见一斑。

 

直播带货,流量为王。在直播销售模式上,不可否认顶流在带货能力、销量和消费者认可等方面具有更大优势。当然,成为顶流之后,随着吸金能力提升,各种关注度也会随之而来。

 

近期,职业打假人王海举报“疯狂小杨哥”带货金正破壁机和绞肉机虚标功率。据王海介绍,破壁机标注功率为300W,实际仅为105W,绞肉机标注功率300W,实际功率为120W。除了破壁机遭打假外,“疯狂小杨哥”带货的另外一款产品除螨喷雾也被质疑“智商税”。客服拿出质检报告称有效除螨99%,但有的消费者从“疯狂小杨哥”直播间购买后,放在显微镜下测试,除螨喷雾基本就没什么作用。

 

消费者对顶流主播带货的产品质量高度关注,也就是顶流打假效应。即越是顶流,人们对所带货产品的质量是否合格、是否与销售所承诺的效用一致等高度度越高,越易于成为公众事件。基于此,顶流带货“翻车”的情况屡见不鲜,从辛巴售卖假燕窝被封号,到李佳琦售后只退不换被中消协点名等。

 

眼下“疯狂小杨哥”被职业打假人王海举报,尽管目前还没有最终结论,但是该事件实际上就是顶流打假效应现象的最新例证。对于整个直播带货行业,要注重防范和化解这种现象给自身带来的不利影响。

 

由于顶流在直播带货中更能吸金,特别是一些消费者基于顶流主播的影响力,从而对所卖产品产生兴趣,对品牌产生好感,最终进行直接消费。因此,顶流主播一定要通过多种途径把好所带货产品的质量关,特别是要敬畏消费者、敬畏市场经济、敬畏网络流量规律,珍惜自己的流量来之不易,坚决对假冒伪劣产品说不,在直播带货中拒绝夸大其词,防止因自身的流量效应对消费者的合法权益产生更大影响。

 

商品质量,无疑是直播带货的一道关,也应该是这个行业的高门槛。主播以及相关各方要及时回应公众的质疑和关切,给消费者一个明确的答案,切忌模糊处理以蒙混过关。这是以顶流主播为入手建立质量管理监督体系、强化沟通的重要组成部分,也是顶流基于自身影响力呵护流量的重要途径。

 

这方面,顶流主播可以利用自身的影响力,建立自己所带商品质量保证和打假维权机制。比如在与商家合同签订环节,就要对带货商品质量提出更高要求,并且建立相应的惩戒机制,倒逼商家在直播带货销售模式中落实产品质量保证主体责任。在直播过程和后续环节,注重与消费者的沟通互动,及时发现带货产品的质量问题,同消费者一道与商家进行沟通,维护自身和消费者的合法权益等,从主播链条入手建立质量监督机制。

 

“打假”是一个系统和长期工程。对于直播带货中令人诟病的假冒伪劣、虚假和夸大宣传产品功能等现象,如同市场经济中其他销售领域的产品质量“打假”一样,是一个综合性的治理工程,需要直播带货产业链上各个方面、各个环节的共同把关和努力,才能最大限度减少假冒伪劣、虚假或者夸大宣传对整个行业的损害。从这个角度来看,对于直播带货中产品质量问题,不易过分夸大或者降低顶流主播的作用。

 

此外,消费者也需要养成客观理性的消费观念。直播带货是销售模式的创新,对于促进经济发展和降低消费成本都具有重要促进作用。在日常消费中,消费者要拥抱新的消费模式,及时关注直播带货,分享直播带货模式下产品成本降低的红利。但与此同时,消费者决不能盲目崇拜顶流主播,认为顶流主播推荐的产品就一定好,就一定符合自己的消费需求。

责任编辑:刘玮

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